Geschäftsprozessanalyse: Grundlagen und praktische Methoden

Die meisten Unternehmen wissen, dass ihre Prozesse nicht optimal laufen, aber sie wissen nicht genau, wo die Probleme liegen. Ein Bestellprozess dauert drei Tage statt drei Stunden, Rechnungen werden doppelt bearbeitet, oder Informationen verschwinden zwischen den Abteilungen.

In diesem Kurs lernen Sie die grundlegenden Techniken der Geschäftsprozessanalyse kennen. Sie verstehen, wie Sie Prozesse dokumentieren, Engpässe finden und Ursachen für Ineffizienzen aufdecken. Wir arbeiten mit realen Beispielen aus verschiedenen Branchen und zeigen Ihnen, wie Sie Prozesslandkarten erstellen, Durchlaufzeiten messen und Verschwendung identifizieren.

Was Sie nach dem Kurs können

Sie können einen beliebigen Geschäftsprozess von Anfang bis Ende nachvollziehen und dokumentieren. Sie erkennen typische Problemmuster wie Medienbrüche, Doppelarbeit oder fehlende Verantwortlichkeiten. Sie wissen, welche Kennzahlen wirklich wichtig sind und wie Sie diese erheben.

Für wen dieser Kurs passt

Der Kurs richtet sich an alle, die Geschäftsprozesse verstehen und verbessern möchten. Das können Projektleiter sein, Qualitätsmanager, Teamleiter oder Controller. Vorwissen in Prozessmanagement ist nicht erforderlich, aber ein gewisses Verständnis für betriebliche Abläufe hilft.

Methoden und Werkzeuge

Wir verwenden bewährte Analysemethoden wie Prozessvisualisierung, Wertstromanalyse und Ursache-Wirkungs-Diagramme. Sie lernen sowohl klassische als auch moderne Ansätze kennen und können nach dem Kurs selbstständig eine Prozessanalyse durchführen.